Všeobecné obchodní podmínky
- Základní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují užívání platformy FINEEO (dále jen „platforma FINEEO“) a v této souvislosti se uplatňují na vztah mezi provozovatelem Broker Consulting, a.s. (se sídlem Jiráskovo náměstí 2684/2, Východní Předměstí, 326 00 Plzeň, IČO: 25221736, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl B, vložka 1121, kontaktní e-mail: info@fineeo.cz na webových stránkách portálu (dále jen “Poskytovatel“), a mezi všemi osobami, které si členství na platformě FINEEO zaplatí (dále jen „Uživatel“). Zaplacením členství (předplatného) Uživatel souhlasí s pravidly stanovenými těmito Obchodními podmínkami.
- Platforma FINEEO
Platforma FINEEO představuje vzdělávací platformu, která Uživateli napomáhá mít finance, mezilidské vztahy i životní pohodu více pod kontrolou. Uživatel zde najde videa, podcasty, články, testy i praktické nástroje od předních odborníků z oblasti financí, psychologie, realit, zdraví a výkonu. Jsou zde také pohádky pro děti.
Platforma FINEEO je určena pro různé skupiny uživatelů, a to jak pro klienty společnosti Broker Consulting, a.s., tak i pro osoby, které klienty nejsou.
Na základě členství Poskytovatel zpřístupní Uživateli obsah platformy FINEEO v příslušném rozsahu, pouze pro jeho vlastní potřebu bez omezení počtu zhlédnutí jednotlivých videí, podcastů a bez omezení počtu vykonání závěrečných testů a kvízů. Stažení obsahu platformy FINEEO není Uživateli umožněno.
- Registrace a členství
Uživatel je povinen se před používáním platformy FINEEO zaregistrovat prostřednictvím registračního formuláře dostupného na internetových stránkách: fineeo.cz/registrace po vyplnění pravdivých a bezchybných údajů o své osobě. Správné zadání e-mailové adresy Uživatele je nezbytné pro dokončení registrace. Registrace uživatele je bezplatná.
Registrací Uživatele dojde k vytvoření Účtu a Uživatel tak bude oprávněn po zadání přístupových údajů zvolit jednu z možností placeného členství (týdenní, měsíční, čtvrtletní, roční) na této platformě.
Členství pro Uživatele představuje neomezený přístup k celému obsahu platformy FINEEO dle zvoleného předplatného, Uživatel na základě členství zároveň sbírá tzv. coiny, které je oprávněn vyměnit za příslušné odměny, více viz: fineeo.cz/obchod.
Uživatel nebude nikomu sdělovat své jedinečné přihlašovací heslo pro přihlášení vytvořené při registraci. V případě ztráty hesla bude toto obnoveno prostřednictvím požadavku Uživatele zasláním odkazu k jeho obnovení do e-mailu Uživatele.
Uživatel je oprávněn registrovat se pouze pod svým vlastním jménem a zadávat do Profilu pouze údaje o své osobě.
- Automatické prodloužení a změna členství
Předplatné se automaticky obnovuje vždy na začátku dalšího předplaceného období. Při obnovení členství je částka za další období automaticky uhrazena z uložené platební metody Uživatele. Pokud se platbu nepodaří provést, je Poskytovatel oprávněn provést její opakovaný pokus o úhradu. Nepodaří-li se platbu provést ani opakovaně, může Poskytovatel přístup Uživatele k členskému obsahu dočasně pozastavit nebo členství zrušit. Uživatel bude o pozastavení nebo zrušení členství informován e-mailem.
Uživatel je povinen zajistit, aby jeho platební metoda byla platná, funkční a aby na ní byl dostatek prostředků pro úhradu ceny členství. Uživatel může uloženou platební metodu kdykoli změnit prostřednictvím svého uživatelského účtu.
Poskytovatel je oprávněn technicky zajistit, aby různé skupiny uživatelů měly rozdílný rozsah přístupových práv a funkcionalit, přičemž klientům Broker Consulting, a.s. mohou být zpřístupněny dodatečné sekce, služby či funkce, které nebudou dostupné ostatním uživatelům.
Poskytovatel je oprávněn jednostranně upravit cenu členství pro další období. O plánované změně ceny bude Uživatel informován nejméně 14 dní před datem obnovení předplatného, a to e-mailem zaslaným na adresu uvedenou při registraci.
Pokud Uživatel se změnou ceny nesouhlasí, je oprávněn do dne účinnosti změny své členství bez jakékoli sankce zrušit.
Pokud Uživatel členství nezruší, má se za to, že se změnou ceny souhlasí.
- Platební podmínky
Pro objednání zpoplatněného členství je Uživatel povinen provést následující kroky:
- přihlásit se k účtu Uživatele;
- vybrat týdenní, měsíční, čtvrtletní, roční členství, a kliknutím na příslušné tlačítko zakoupit vybrané členství (aktuální ceny jsou uvedeny v sekci předplatné: fineeo.cz/predplatne;
- vybrat způsob platby;
- kliknout na tlačítko pro přesměrování Uživatele ke zpracování platby;
- dokončit objednávku provedením platby podle zvoleného způsobu platby.
Platbu za členství lze provést bezhotovostně způsobem umožněným Poskytovatelem, a to:
- platební kartou online,
- online platbou, nebo
- převodem na bankovní účet,
- formou benefitních karet (SODEXO/Edenred).
- Poskytovatel provozuje systém sběru a směny „coinů“. Některé odměny, slevy, poukazy, přístupy nebo jiné benefity (dále jen „Benefity“) jsou poskytovány prostřednictvím nebo třetími stranami (obchodními partnery).
- Cena za členství je na platformě FINEEO uvedena jako konečná, včetně daní a poplatků.
Členství se automaticky prodlužuje. - Pokud si Uživatel zvolil způsob platby uvedený v odst. 2(a) a 2(b), bude Uživatel po kliknutí na příslušné tlačítko pro zakoupení členství přesměrován na transakční stránku platebního operátora, kde provede platbu za objednávku členství. Po provedení platby bude Uživatel přesměrován na platformu FINEEO potvrzujícího objednávku.
- Smlouva o poskytování digitálního obsahu, na který se vztahuje objednávka, se v tomto okamžiku považuje za uzavřenou mezi Uživatelem a Poskytovatelem.
- Pokud Uživatel zvolil jinou platbu než on-line platbu, po kliknutí na příslušné tlačítko pro zakoupení členství se Uživateli zobrazí stránka s potvrzením objednávky. Smlouva o poskytování digitálního obsahu, na který se vztahuje objednávka, se v tomto okamžiku považuje za uzavřenou mezi Uživatelem a Poskytovatelem.
- Pro každou dokončenou objednávku je automaticky vydán jeden prodejní doklad (účtenka v elektronické podobě)
v souladu s objednávkou. Potvrzení je zasláno e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem při zadávání objednávky.
- Změny Všeobecných obchodních podmínek
Poskytovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky jednostranně měnit, pokud je to nezbytné zejména z právních, technických nebo provozních důvodů, nebo v souvislosti s rozšiřováním funkcí platformy.
Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit URL adresy, aniž by to měnilo práva a povinnosti.
O změně bude Poskytovatel Uživatele informovat e-mailem nejméně 14 dní před nabytím účinnosti změny, a to oznámením o změně podmínek s uvedením odkazu na nové znění.
Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn své členství do dne účinnosti změny bez sankce ukončit.
Pokračováním v užívání platformy FINEEO po účinnosti změny vyjadřuje Uživatel s novým zněním souhlas.
- Dostupnost služby, omezení odpovědnosti a provoz platformy
Poskytovatel je oprávněn provádět údržbu, aktualizace a změny technického řešení platformy FINEEO, a to i v rozsahu, který může dočasně omezit dostupnost služeb.
Poskytovatel se zavazuje vyvíjet přiměřené úsilí k zajištění plynulého provozu platformy a dostupnosti digitálního obsahu.
Uživatel bere na vědomí, že přístup k platformě FINEEO nebo jednotlivému obsahu může být dočasně omezen, pozdržen nebo přerušen z technických důvodů (např. údržba systému, chyba serveru, nedostupnost internetového připojení nebo chyba třetí strany).
Poskytovatel neodpovídá za dočasnou nebo krátkodobou nedostupnost obsahu, za chyby při přehrávání videí, ztrátu dat nebo jiné technické problémy vzniklé mimo jeho přímou kontrolu.
Tyto skutečnosti nezakládají právo uživatele na slevu, náhradu škody, vrácení poplatku ani jinou kompenzaci, není-li prokázáno, že k vadě došlo v důsledku úmyslného nebo hrubě nedbalého jednání Poskytovatele.
- Odpovědnost za benefity poskytované třetími stranami
Poskytovatel neodpovídá za dostupnost, funkčnost, platnost nebo podmínky využití Benefitů ze strany těchto třetích osob. V případě, že Benefity nelze uplatnit u třetí strany (např. nefunkční slevový kód, vyprodání akce, změna podmínek partnera apod.), není Poskytovatel povinen Benefity nahradit ani poskytnout finanční kompenzaci.
Uživatel bere na vědomí, že jeho nároky vůči třetí straně (poskytovateli Benefitu) musí Uživatel uplatnit přímo u této třetí strany. V případě sporu mezi Uživatelem a třetí stranou může Poskytovatel na základě své úvahy poskytnout součinnost s předáním informace (např. potvrzení transakce), avšak není povinen intervenovat ani ručit za výsledek řešení.
Poskytovatel si vyhrazuje právo:
- (i) měnit seznam nabízených Benefitů,
- (ii) upravit pravidla směny coinů,
- (iii) dočasně nebo trvale ukončit jednotlivé Benefity bez nároku Uživatele na náhradu.
- Zneužití účtu
Uživatel nesmí sdílet své přihlašovací údaje s jinými osobami.
V případě podezření na zneužití účtu (např. opakované přihlášení z různých zařízení nebo IP adres) si Poskytovatel vyhrazuje právo účet dočasně zablokovat nebo zrušit bez nároku Uživatele na vrácení části předplatného.
Poskytovatel je oprávněn sledovat a vyhodnocovat přístupové údaje (technická data o přihlášení) výhradně za účelem ochrany proti zneužití účtu.
- Odpovědnost za obsah a jeho využití
Platforma FINEEO je vzdělávací a informační portál. Veškerý obsah (videa, podcasty, články, testy, texty a jiné materiály) má výhradně vzdělávací a informační charakter.
Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí nebo kroky Uživatele učiněné na základě informací uvedených na platformě FINEEO ani za jakékoli přímé či nepřímé škody vzniklé v souvislosti
s jejich použitím.
Obsah vytvářený nebo prezentovaný lektory, partnery či jinými osobami vyjadřuje jejich vlastní názory a odborné postoje, které se nemusí shodovat se stanovisky Poskytovatele. Poskytovatel nezaručuje správnost, úplnost ani aktuálnost těchto informací.
Poskytovatel neodpovídá za změny legislativy, ekonomických podmínek nebo jiných okolností, které mohou způsobit, že informace obsažené v obsahu se stanou neaktuálními nebo nevhodnými.
Uživatel je povinen si před využitím jakýchkoli informací ověřit jejich vhodnost a aktuálnost
s ohledem na svou osobní situaci. Obsah platformy FINEEO není investičním, právním ani daňovým poradenstvím.
Poskytovatel si vyhrazuje právo upravit, pozastavit nebo odstranit jakýkoli obsah platformy FINEEO, zejména pokud přestal být aktuální nebo došlo ke změně právních či etických okolností.
- Ochrana osobních údajů
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu:„Prohlášení o ochraně osobních údajů a souborech cookie“, který je dostupný na webu fineeo.cz/gdpr.
- Reklamace a garance vrácení peněz
Uživatel je povinen před úhradou předplatného ověřit funkčnost přehrávání na svém zařízení prostřednictvím bezplatného ukázkového videa.
Reklamace se uplatňuje písemně na e-mailu info@fineeo.cz, a to bez zbytečného odkladu poté, co se Uživatel o vadě dozvěděl.
Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího doručení, pokud se s Uživatelem nedohodne jinak.
Garance vrácení peněz se nevztahuje na období, během kterého již bylo členství aktivováno přihlášením do platformy FINEEO.
Poskytovatel může ve výjimečných případech (např. zjevná technická chyba na straně poskytovatele) rozhodnout o vrácení poměrné části ceny členství.
- Ochrana duševního vlastnictví
Veškerý obsah platformy FINEEO je chráněn v souladu s právními předpisy týkajícími se autorského práva a dalších práv duševního vlastnictví, a jejich výlučným nositelem je Poskytovatel, popřípadě příslušní poskytovatele licence. Zpřístupněním platformy FINEEO Uživateli nevzniká žádné oprávnění v souvislosti se zachycením, zobrazováním, rozmnožováním a rozšiřováním podoby, podobizny, obrazových snímků a obrazových a zvukových záznamů týkajících osoby (osob), která vystupuje v rámci zpřístupněného digitálního obsahu na platformě FINEEO, ani jejich jména, příjmení, akademického titulu, včetně jejich zpracování a zařazení do díla audiovizuálního či k jiným marketingovým účelům. Jakékoli takové využití je možné pouze
s výslovným souhlasem oprávněných osob anebo v souladu s platnými právními předpisy.
Uživatel nesmí používat obsah platformy FINEEO nebo jeho část jinak než pro vlastní potřebu. Zejména je zakázáno, aby Uživatel používal obsah platformy FINEEO nebo jeho část formou šíření a kopírování či další technické zpracování bez prokazatelného souhlasu Poskytovatele.
- Odstoupení a zrušení členství
Uživatel má právo od smlouvy o digitálním obsahu (o členství) odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření ve smyslu ust. § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“). Uživatel je povinen odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Oznámení o odstoupení může Uživatel učinit písemně nebo elektronicky zasláním na kontaktní adresu Poskytovatele.
Uživatel bere na vědomí, že v případě, kdy začne před uplynutím lhůty pro odstoupení využívat poskytovaný digitální obsah nebo službu (např. přihlásí se do členské sekce, stáhne materiály, uplatní výhody či aktivuje přístup), ztrácí ve smyslu ust. § 1837 písm. l) občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit.
Poskytovatel o této skutečnosti Uživatele předem výslovně informuje a Uživatel svým souhlasem se zahájením poskytování služby potvrzuje, že si je této skutečnosti vědom.
Uživatel má možnost kdykoli před uplynutím aktuálního období členství jeho automatické prodloužení zrušit nebo členství ukončit prostřednictvím svého uživatelského rozhraní v sekci Můj profil > Členství > Zrušit členství, případně zasláním písemné žádosti o zrušení členství na e-mailovou adresu [doplnit kontaktní e-mail]. Zrušení členství je účinné okamžikem potvrzení ze strany Provozovatele, nejpozději však do 3 pracovních dnů od doručení žádosti.
V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí Poskytovatel Uživateli všechny přijaté platby nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení, stejným způsobem, jakým byla platba provedena, není-li dohodnuto jinak.
- Závěrečná ustanovení
Registrací bere Uživatel na vědomí a souhlasí s těmito Obchodními podmínkami. Uživatel stvrzuje vyplněním příslušné kolonky při objednávce, že těmto Obchodním podmínkám rozumí a v plném rozsahu je respektuje. Uživatel souhlasí s použitím jeho osobních údajů (v souladu s NAŘÍZENÍM) uvedených při registraci pro potřeby Poskytovatele.
Aby bylo možné využívat platformu FINEEO, Uživatel musí disponovat zařízením a systémem splňující následující technické požadavky:
Počítače, mobilní telefony nebo tablety:
- počítač s webovým prohlížečem, na kterém jsou povolené cookies, místním úložištěm (local storage) a interpret jazyka JavaScript,
- jeden z nejpoužívanějších webových prohlížečů v jejich poslední vydané hlavní verzi (např. Chrome 119.x.xxxx.xx) nebo předchozí hlavní verzi takového prohlížeče.
Chytré telefony (mobilní aplikace):
- mobilní telefon s operačním systémem iOS nebo Android (poslední vydaná hlavní verze nebo až 3 roky stará verze operačního systému); Vezměte prosím na vědomí, že vzhledem k aktuálním podmínkám App Store provozovaného společností Apple není aplikace pro iOS k dispozici uživatelům (spotřebitelům),
- připojení k Internetu.
Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné od 01.12.2025